Новый товар на маркетплейсе: как получить первые отзывы и стартовые продажи

Вывести новый товар на маркетплейс — это только половина дела. Карточка оформлена, фотографии загружены, описание написано. Но дальше наступает самая сложная часть — первые продажи. И главный стоп-фактор на старте всегда один — нет отзывов.

Покупатели избегают товаров без отзывов, даже если цена отличная и оформление качественное. Алгоритмы маркетплейсов тоже не доверяют пустым карточкам и редко поднимают их в поиске. Получается замкнутый круг: нет отзывов — нет заказов, нет заказов — нет отзывов.

Проблема знакома всем продавцам — и новичкам, и старичкам при запуске новых товаров. Хорошая новость: этот круг можно разорвать быстро и безопасно. Главное — знать рабочие методы набора первых отзывов.

В этой статье разберём:

• Как отзывы влияют на видимость и продажи товара?
• Почему покупатели Ozon и Wildberries редко пишут отзывы?
• Как набрать первые отзывы: проверенные методы
• Можно ли продавать на Ozon и Wildberries без отзывов?
• Внешняя реклама и блогеры для новых товаров
• Внутренняя реклама на Ozon и Wildberries: как не слить бюджет?
• Короткий вывод

Как отзывы влияют на видимость и продажи товара?

Два одинаковых товара. Один без отзывов, второй — с десятком положительных. Куда кликнешь? Ответ очевиден. Так работает не маркетинг — так работает психология. Люди доверяют мнению других.

Отзывы важны не только для покупателей. Алгоритмы маркетплейсов тоже на них смотрят. Есть отзывы — карточка растёт в поиске. Нет отзывов — падает в выдаче.

Простая цепочка. Есть отзывы — есть доверие — лучше конверсия — больше продаж. Нет отзывов — люди сомневаются — мало заказов — карточку реже показывают.

Поэтому без первых 5–10 отзывов запуск почти всегда проваливается. Это минимум, который ломает недоверие и заставляет алгоритм «заметить» товар. Даже идеальная карточка, крутые фото и низкая цена не помогут, если нет отзывов.

Отзывы — это не просто «плюс», это главное оружие на старте. Без них даже самый классный продукт останется невидимым.

Почему покупатели Ozon и Wildberries редко пишут отзывы?

Вот парадокс: все читают отзывы перед покупкой, а написать свой обычно никто не хочет.

Причины:

1. Лень. Открыть сайт, найти заказ, перейти в карточку, придумать текст — это работа.
2. Нет мотивации. Люди чаще всего оставляют отзыв только когда товар очень понравился или сильно разочаровал.
3. Страх ошибиться или написать банальность.

Отзывы нужны не только покупателям, но и продавцу. Маркетплейс видит, сколько людей покупают и как часто возвращают товар. Если отзывов мало, алгоритм думает, что товар «слабый», и показывает его меньше.

Не ждите, что отзывы появятся сами. Органические отзывы — редкость. На старте их почти не будет, даже если товар хороший.

Что делать? Создавать условия и стимулы для оставления отзывов: бонусы, подарки, акции, тестеры.

Как набрать первые отзывы: проверенные методы

На старте новые товары часто стоят «в нуле». Продаж почти нет, потому что нет отзывов. А без отзывов покупатели не доверяют товару.

Чтобы карточка начала продаваться, нужны первые 5–10 отзывов. Они создают доверие, дают сигнал алгоритму, а дальше всё идёт легче.

Разберём методы, которые реально работают на старте:

1. Ближний круг — пользуемся помощью друзей, коллег, знакомых

Самый очевидный и быстрый способ набрать первые отзывы — это твоя личная сеть.

Как происходит:

1. Первый вариант – просто даришь товар. Отдаёшь первые 10–15 товаров друзьям, коллегам или знакомым. Просишь честный отзыв с текстом и фото или видео. Легко, быстро, не нужно контролировать возврат.
2. Второй вариант – друзья покупают товар, оставляют отзыв, а ты компенсируешь стоимость. Формально это реальные покупки, алгоритмы видят настоящие заказы. Товар остаётся у них или возвращается к тебе. Можно переупаковать и продать товар реальному покупателю.

Эффективность метода на старте нового товара высокая: пара десятков отзывов реально поднимает карточку. Существенный минус – ограниченный круг и небольшой объём отзывов.

Советы:

• Проси честные отзывы, а не просто «5 звёзд».
• Контролируй качество товара.
• Каждый отзыв должен быть уникальным. Фото и видео повышают доверие.

2. Инфоповод в соцсетях — превращаем сбор отзывов в событие

Этот метод работает за счёт психологического эффекта вовлечённости. Люди любят участвовать в запуске нового продукта и чувствовать себя частью чего-то эксклюзивного.

Как происходит:

1. Создаём событие: «Запускаем первый тираж! Ищу 20 человек, которые получат товар бесплатно и помогут протестировать».
2. Раздаём товар участникам бесплатно или с небольшой символической оплатой.
3. Формулируем правила: честный отзыв с фото/видео.

Такие отзывы выглядят живыми. Алгоритмы видят реальные заказы, карточка получает импульс в рейтинге. Можно собрать 20–30 отзывов без затрат на рекламу.

Важный нюанс – требуется аудитория или база подписчиков. Нужно заранее продумать правила – не все участники оставят отзыв.

Советы:

• Делай пост живым и эмоциональным.
• Ограничивай количество участников для эффекта эксклюзива.
• Проси фото и видео.

3. Отзыв за бонус — стимулируем отзывы через подарки

Этот метод работает не только на старте, но и для поддержания рейтинга товара. Мотивация через внимание и эмоции работает лучше прямой экономии. Поэтому подарок лучше, чем скидка.

Как происходит:

1. Вкладываем карточку в посылку: «Спасибо за покупку! Оставьте честный отзыв с фото или видео и получите подарок при следующей покупке.»
2. Фиксируем контакт, чтобы отправить подарок после подтверждения отзыва.
3. Подарок выдаётся только после реального отзыва – это снижает риск накрутки.

Покупатель видит персональное внимание, подарок воспринимается как знак заботы. Отзывы честные: люди стараются реально описать впечатления. Подарок стимулирует следующую покупку и приводит к повторной продаже.

Советы:

• Подарок маленький, но ценный: сувенир, аксессуар, бонус.
• Карточка с предложением внутри посылки должна быть заметной.
• Сохраняй контакты покупателей для контроля.

4. Программа лояльности — отзывы за баллы

Для долгосрочной активности покупателей можно использовать баллы за отзывы. Смысл простой: за оставленный отзыв покупатель получает баллы, которые потом тратит на следующую покупку.

Как происходит:

1. Настраиваем CRM или учётную систему. Фиксируем покупки и отзывы, начисляем баллы.
2. Баллы тратятся на скидки, подарки или бонусы.
3. Можно воспользоваться специальными сервисами и группами, где люди оставляют отзывы за баллы или кэшбэк. Кэшбэк-группы позволяют собрать десятки отзывов быстро, при этом важно соблюдать правила маркетплейса.

Люди любят видеть прогресс, накапливать бонусы и тратить их на следующую покупку. Баллы стимулируют вернуться и купить снова. Отзывы появляются регулярно, карточка выглядит активной.

Советы:

• Настрой автоматическое начисление и использование баллов.
• Чётко объясняй правила: баллы за отзыв с фото/видео.
• Разбивай поток заказов на несколько дней, чтобы отзывы выглядели естественно.

5. Самовыкупы — отзывы без аудитории

Самовыкуп — это когда продавец сам у себя покупает товар на маркетплейсе. Так создаётся видимость спроса, поднимается карточка в выдаче и собираются первые отзывы без аудитории.

Как происходит:

1. Продавец покупает свои товары.
2. После доставки оставляет отзыв — текст, фото, видео.
3. Товар возвращается в оборот для продажи реальным покупателям.

Метод работает быстро: можно собрать 10–30 отзывов за неделю. Аудитория не нужна.

Существенный минус – риск блокировок. Платформы видят подозрительные выкупы. Аккаунт могут ограничить, а карточку понизить. Этот метод не решает проблему качества товара: если товар плохой, реальные отзывы всё равно сольют рейтинг.

Советы:

• Не делай 20 самовыкупов в один день — размазывай по времени.
• Меняй типы заказов: доставка в ПВЗ, курьером, в разные регионы.
• Не используй одинаковые тексты.

Все методы набора первых отзывов новому товару можно комбинировать. Каждый имеет свои плюсы, минусы и особенности. Даже 20–30 первых отзывов резко увеличивают доверие к товару, поднимают рейтинг и делают дальнейшую рекламу эффективной. А можно ли вообще продавать, если нет отзывов?

Можно ли продавать на Ozon и Wildberries без отзывов?

Короткий ответ: да, можно, но сложно. Успех зависит от того, насколько сильна и понятна карточка товара.

Что нужно продумать и как выделиться:

1. Заголовок с ключевыми словами.
2. Визуал. Красивые фото, где товар «живой» вызывают доверие. Покажи, как товар используется и решает конкретную проблему.
3. Точные характеристики: размер, вес, материал, срок службы. Всё на карточке.
4. Уникальное торговое предложение (УТП): выдели три сильных фишки товара.

Если всё сделано правильно, даже без отзывов можно получить конверсию. Продумывай каждый блок так, чтобы покупатель понимал, что товар решает его боль. Даже без отзывов карточка должна «говорить сама за себя».

Продавать без отзывов можно, но это всегда медленно. Чтобы ускориться и вывести товар в топ, можно подключать внешнюю рекламу и блогеров. Но как правильно их использовать, какие товары подходят, и что реально работает на старте?

Внешняя реклама и блогеры для новых товаров

Когда карточка готова и хочется быстрее набрать продажи и отзывы, на помощь приходит внешняя реклама. К сожалению, она работает не для всех товаров одинаково хорошо.

Если товар новый и без отзывов, имеет визуальную привлекательность (косметика, одежда, аксессуары, трендовые гаджеты), а целевая аудитория активна в соцсетях, то реклама и блогеры могут реально поднять продажи.

Для узких ниш, хэндмейда или уникальных технических товаров эффект может быть слабым. Люди просто не ищут эти товары у блогеров, и реклама дорого стоит.

Как правильно работать с блогерами:

1. Выбираем активную и заинтересованную аудиторию.
2. Договариваемся о честном обзоре или тесте товара.
3. Даем товар бесплатно или с оплатой.
4. Ставим задачу — честно показать товар и стимулировать покупку.

Люди доверяют блогерам больше, чем банальной рекламе. Можно показать товар в жизни, а не только на фото из карточки. Первый поток продаж часто даёт первые отзывы и активирует алгоритмы маркетплейса.

Советы:

• Выбирай блогера с реальными лайками и комментариями на постах.
• Аудитория должна совпадать с твоей целевой.
• Не смотри только на количество подписчиков. Вовлечённость важнее.
• Если блогер постит слишком много рекламы, его аудитория может быть «замыленной» и не реагировать.
• Начинай с одного блогера и теста небольшого объёма товара.
• Комбинируй с другими методами: ближний круг, инфоповоды, бонусы.

У маркетплейсов есть свои внутренние рекламные инструменты. Они помогают продвигать карточку внутри Ozon и Wildberries. Но как понять какая реклама реально работает?

Внутренняя реклама на Ozon и Wildberries: как не слить бюджет?

На первый взгляд решение очевидное: включить рекламу внутри маркетплейса и ждать продажи. Логично? Да. Но на деле всё сложнее.

Реклама тратит деньги за каждый клик. Без стратегии бюджет утекает быстро, а результата нет. Поэтому важно не просто включить кампанию, а сделать это с умом.

Ozon и Wildberries предлагают несколько видов продвижения. Но только некоторые реально работают для новых товаров:

1. Полки и каталоги. Продвижение товара на тематических полках. Отлично работает на старте, когда нужно протестировать спрос. Показывает товар новой аудитории, которая может оставить первые отзывы.
2. Трафареты и промо-блоки. Выделение карточки на странице категории. Подходит для товаров с визуальной привлекательностью. Работает лучше на ограниченное время для запуска акций и событий.
3. Баллы за клик. Рекламодатель платит за переход на карточку, а не за заказ. Позволяет контролировать бюджет и тестировать спрос. Эффективно для сбора первых просмотров и отзывов.

Поиск – показы в выдаче по ключевым словам – плохо работает для новых товаров без отзывов. Бюджет быстро расходуется, а конверсия низкая. Как и массовая широкая реклама по всем категориям.

Маркетплейс хочет показывать товары, которые реально покупают. Если товар новый, отзывов нет — клики уходят, а алгоритм не видит конверсии. Поэтому внутреннюю рекламу важно запускать после первых отзывов или параллельно с методами их сбора.

Короткий вывод

Собрать первые отзывы — это не удача и не магия, а набор конкретных действий. Отзывы — это валюта доверия. Они нужны не только покупателям, но и алгоритмам маркетплейсов.

Сами по себе отзывы появляются редко. На старте их нужно собирать вручную. Без действий карточка будет висеть мёртвым грузом, даже если товар хороший.

Продуманная карточка и первые отзывы дают запуск продаж. Без начальных отзывов реклама почти не работает.

Это всё можно освоить. Если не знаешь, с чего начать, можно пройти курсы для начинающих продавцов Ozon и Wildberries. Там разбирают создание карточек, сбор отзывов, продвижение и запуск продаж простым языком.

Если работать системно и использовать разные методы, первые отзывы можно получить уже за пару недель. Даже новичок справится. Главное — не ждать, а действовать.