Как оформлять карточки для маркетплейсов

Найти  товар на Wildberries можно через поиск или каталог.

Чтобы покупатель увидел товар в верхней части поиска, нужно заморочиться с  оформлением, а также грамотно заполнить поля с названием и описанием карточек товара: внести ключевые слова, с помощью которых покупатели его ищут.

Второй способ тоже работает, но не так эффективно: когда покупатель просматривает имеющиеся предложения – каталог. Для этого нужно указать категорию товара.

Что ещё влияет на положение в выдаче?

Оно зависит от:

– рейтинга площадки,

– частоты продаж,

– низкого процента отказов

– и положительных отзывов.

Важно учитывать, что первыми Wildberries всегда покажет:

– рекламные объявления,

– самые популярные и востребованные,

– товары, которые появились на маркетплейсе недавно,

– товары с самой большой скидкой,

– другие товары, которые маркетплейс решил показать первыми.

Алгоритм этого выбора называется ранжированием – это умная сложная автоматическая система, о которой знает только сам маркетплейс.

Но это не значит, что на алгоритмы ранжирования нельзя повлиять!

К примеру, предприниматели - лидеры в своей нише знают, что карточка точно поднимется выше в поиске, если у них:

– описание карточки точно повторяет ключевые запросы, которые вводит покупатель,

– выше конверсия из просмотра в покупку,

– склад оказался ближе к покупателю,

– быстрее доставка,

– весь размерный ряд в наличии.

На Ozon действует не только система ранжирования, но и система распределения трафика и качественного предложения товаров.

Поэтому магазины могут эффективно и предсказуемо повлиять на первые места в поиске.

По каким критериям Ozon определяет качественное предложение?

В первую очередь стоит обратить внимание на:

– стоимость товара,

– качество товара,

– скорость доставки.

Тогда Ozon будет сам бустить ваши товары до первых строчек в поисковой выдаче. Совершенно бесплатно.

Таким образом, очень важно заполнить и оформить карточку так, чтобы получить все преференции органического продвижения от маркетплейса, а значит – больше трафика и продаж.

Созданием и оформлением карточек товара занимается либо сам селлер (предприниматель), либо его помощник – менеджер маркетплейсов.

Как вы уже поняли, карточка – это “лицо” вашего товара и вашего бизнеса в целом! Поэтому так важно презентабельное оформление карточки товара.

В конечном итоге карточка товара должна помочь пользователю понять, подходит ему этот продукт или нет, и убедить как можно больше посетителей добавить товар в корзину и оформить заказ.

Карточка товара содержит такие элементы, как:

1. Название
2. Фото
3. Видео
4. Элементы инфографики на фото и видео
5. Описание
6. Характеристики
7. Стоимость
8. Отзывы
9. Кнопка «Добавить в корзину»
10. Похожие товары
11. Избранное и список желаний

Каждый элемент карточки потребует от вас отдельных усилий.

Несмотря на то, что работа с карточками – целая наука, давайте сейчас разберём важнейшие постулаты, о которых иногда забывают даже продвинутые селлеры и менеджеры маркетплейсов.

Не бойтесь ярких и привлекательных заголовков, которые чётко описывают товар и его плюсы. При этом нужно помнить о правилах конкретного маркетплейса: не стоит использовать заголовки, слова и фразы в них,  которые прямо запрещены.

Хотите “взорвать” продажи?

Тщательно прорабатывайте SEO-ядро – список ключевых запросов, по которым покупатели ищут ваш товар! Семантическое ядро уж совершенно точно не терпит халатности, и это отдельная очень большая тема для изучения.

Фото и видео следует делать с разных ракурсов. Они должны быть чёткими и высокого разрешения. Если вы не знаете всех тонкостей постановки технического задания для фотографа и видеографа, этому также лучше обучиться, чтобы не слить бюджет на некачественный фото- и видеоконтент.

В описании используйте язык, который будет понятен вашим потенциальным покупателям. Чем более детализированное у вас описание карточки товара, тем больше шансов, что вы точнее попадёте в запросы вашей целевой аудитории.

При ценообразовании помните, что честная стоимость увеличивает доверие покупателей.

И последний важный момент: не забывайте активно работать над получением положительных отзывов. Часто это решающий фактор покупки.

Визуальное представление товара – вот что в первую очередь привлекает внимание при продаже товаров в сети интернет.

Если визуальная часть карточки плохого качества, SEO работать просто напросто не будет.

Помните, что первое впечатление можно произвести только один раз!

Ваша задача – не только обеспечить качественные фото и видео товара.

На Wildberries ограничение количества фото до 10, на Ozon — до 15.

Немаловажную роль играет инфографика, или дизайн карточки товара.

Инфографика должна показать:

– характеристики товара, в том числе технические, например, габариты, цвета, материалы,

– его преимущества и особенности.

Создание инфографики карточки – наложение текста, таблиц, графиков и других элементов на фото в специальных графических редакторах – можно поручить стороннему специалисту – дизайнеру, так как сам селлер или менеджер маркетплейсов редко владеют навыками качественного дизайна карточки товара.

Но даже в этом случае расслабляться не придётся: важно уметь поставить дизайнеру грамотное техническое задание и проконтролировать его выполнение.

Нужно не только владеть информацией о политике маркетплейса относительно визуального оформления карточки товара, но и иметь хотя бы базовое представление о маркетинге и минимальную насмотренность.

Если же у вас нет дизайнера, тогда для создания дизайна карточки товара используйте бесплатные сервисы, о которых мы расскажем в конце статьи.

Главное, помнить основные правила визуального оформления карточки товара.

Сделайте упор на первую картинку в карточке товара!

Именно она должна быть самой продающей: привлекательной и информативной.

Хорошо, если у вас есть логотип бренда и единый фирменный стиль. Это не только про узнаваемость, но и про престижность и эксклюзивность. К такому товару больше доверия. 

И здесь же укажите самые важные характеристики, а на остальных картинках – менее важные.

Не обязательно использовать инфографику, чтобы запустить продажи на маркетплейсах, но очень желательно, так как у нее 3 явных плюса:

– экономия времени покупателя за счёт предоставления ему достаточной информации быстро, даже без перехода в карточку и ознакомления с описанием,

– визуализизация принципов работы товара или способов его применения,

– и, само собой, способ выделиться на фоне огромного количества конкурентов.

В любом случае наличие инфографики не отменяет тот факт, что качество самих фото и видео должно быть на уровне!

Разберёмся с ними подробнее.

Фото должно быть на высшем уровне.

Что же нужно учесть при фотосъемке?

В идеале это должна быть профессиональная съёмка. Мы рекомендуем только такую!

Если услуги профессионального фотографа не укладываются в бюджет, помните о минимальных требованиях – о хорошем освещении.

Цель – максимально точно передать цвет товара.

Сделайте микросъемку. На главном фото товар должен быть представлен полностью.

И макросъёмку, чтобы покупатель хорошо разглядел материал и текстуру.

Видеообложка – сейчас самый трендовый способ привлечь внимание покупателя.

Изображение в динамике среди статичных фотографий — потрясающая возможность выделиться на фоне конкурентов, так как пока не все магазины знают о существовании этого инструмента. Используйте этот шанс, будьте среди первых!

Чтобы видеообложка проигрывалась в выдаче, подключите один из видов продвижения:

– «Трафареты»,

– «Продвижение в поиске»,

– «Отзывы за баллы».

Если вы запустили брендовую полку, то видео будет воспроизводиться ещё и там.

1. Максимальный вес изображения- 10 Мб.
2. Формат – JPEG и PNG.
3. Размер изображения:

–  рекомендуемый – 900х1200 pxl,

– допустимые: 700х900 и 1200х1200,

– максимальный по одной из сторон – 8000 pxl.

1. Разрешение – от 72 pxl на дюйм и выше.
2. Соотношение сторон: вертикальное 3:4 (ширина к высоте).
3. Фон: нейтральный.

1. Максимальный вес картинки – 10 Мб.
2. Формат: из личного кабинета загружаются JPEG, JPG, PNG, а через мобильное приложение Ozon Seller, помимо прочих – HEIC и WEBP.
3. Размер изображения:

– рекомендуемый – 1200х1200 pxl,

– карточки в категориях «Одежда», «Обувь» или «Аксессуары» – от 900х1200 до 4320x7680 pxl,

– для остальных категорий – от 200x200 до 4320x7680 pxl.

1. Разрешение – от 72 pxl на дюйм.
2. Соотношение сторон:

– квадрат 1:1 для всех категорий,

– вертикальная ориентация с соотношением сторон 3:4 для категорий «Одежда», «Обувь» и «Аксессуары».

1. Фон: товар не должен сливаться с фоном.

Если вам не по карману дизайнер, особенно на старте, вы можете использовать следующие сервисы для создания инфографики.

1. Wondercard

Базовая версия Wondercard абсолютно бесплатна. Можно создавать инфографику для карточек с нуля.

Большой плюс – инфографику можно  создать сразу под нужный формат – WB или Ozon.

Программа интуитивно понятна.

Подберите шаблон: их здесь тысячи и они разбиты по тематикам для основных товарных категорий. Есть также наборы дополнительных инструментов.

Добавьте фото и описание товара – и готово!

2. WBCard

У WBCard также есть бесплатная версия.

Сервис работает прямо в браузере, без скачивания какого-либо софта. Мобильного приложения у WBCard нет.

В программе вы увидите много готовых макетов карточек. Вам нужно только  загрузить фото и составить текст. Можно покреативить со стилем.

3. Piktochart

В Piktochart можно бесплатно сделать  инфографику буквально за пару кликов.

Здесь вы увидите сотни профессиональных шаблонов инфографики для карточек товара.

Можно моментально загрузить фото и другие изображения.

Бесплатные иллюстрации, значки, диаграммы и другие визуальные элементы – в вашем неограниченном пользовании.

И даже есть возможность командной работы!

Выгрузить готовую инфографику можно в PNG, PDF, PowerPoint.

4. VistaCreate

VistaCreate поможет создать профессиональный визуальный контент с нуля.

Если есть сложности с интерфейсом программы, то для вас предусмотрены обучающие видеоуроки по созданию профессионального контента.

В свободном доступе для вас более 100 000 шаблонов дизайна с бесплатными стилями, шрифтами, фонами и анимацией, более 1 000 000 фото, видео и векторных изображений.

Здесь можно создать даже анимированную инфографику!

На крайний случай, даже если вы не смогли разобраться в этих простых сервисах, вы всегда можете воспользоваться старым добрым PowerPoint.

Новичку создать элементарный дизайн карточки товара будет достаточно легко.

Это самые популярные сервисы для создания инфографики карточке на Wildberries и Ozon. Они помогут удовлетворить самые взыскательные запросы на дизайн.

Главное, не совершайте ошибок в оформлении, которые могут критически сказаться на ваших продажах.

Давайте поговорим о них подробнее.

Вы совершаете ошибку, если:

– подобрали визуальный контент, который не будет “откликаться” у аудитории и никак не коррелирует с вашей нишей,

– использовали чересчур контрастные резкие цвета, от которых рябит в глазах, или, наоборот, чересчур мрачную цветовую гамму,

– вы спрятали товар за обилием текста, фото товара элементарно не видно за буквами,

– вы не позаботились о том, чтобы самое важное на карточке товара можно было быстро разглядеть, не вглядываясь, и бегло прочитать,

– ваш фотоконтент с “плоским”, необъёмным дизайном, без использования света и тени.

Помните, что это лишь некоторые самые распространённые ошибки при оформлении карточек товара.

А ещё важно соблюдать запреты!

За нарушение этих запретов сначала вас ждёт снятие с публикации в процессе ручной модерации или по жалобе покупателя, а затем и штраф, если нарушений несколько.

Обязательно зафиксируйте себе этот список!

Категорически запрещено использовать:

– товарные знаки, не принадлежащие селлеру,

– упоминание брендов самих маркетплейсов,

– сравнение в свою пользу с упоминанием конкурентов,

– продающие, кликбейтные фразы, вроде «Хит продаж»,

– водяные знаки,

– прямую рекламу,

– посторонние надписи, ссылки, контакты,

– нецензурную лексику и выражения с агрессией,

– алкогольные напитки и процесс его употребления,

– чёрно-белые фото,

– фото интимных частей тела.

Итак, давайте подведём итог.

Есть правила, которым должна соответствовать карточка товара, чтобы она не создала вам проблем. И отсутствие проблем – тоже один из признаков, что карточка оформлена верно.

Но ключевой признак, на который вы должны ориентироваться – это наличие продаж.Если ваша карточка оформлена правильно, она должна выходить на первые строки поисковой выдачи и генерировать вам много покупателей, продаж и прибыли.

Если ваши усилия по оформлению карточки окупаются, значит вы всё сделали правильно.