Самовыкуп на Ozon правила и особенности

Содержание

• Когда селлеры используют самовыкупы?
• Разрешен ли самовыкуп на Ozon
• Этапы самовыкупа на Ozon
• Альтернатива самовыкупу на Ozon
• Часто задаваемые вопросы о самовыкупе на Ozon

Начиная торговать на маркетплейсах, каждый селлер мечтает найти способ, с которым быстро преодолеет стартовую дистанцию. И быстрее перейдёт к продажам.

В этом ему могут помочь как традиционные методы продвижения товаров — тщательная аналитика площадки для выбора правильного товара, грамотно составленная карточка товара и эффективная реклама, — так и нетипичные. 

Один из таких «секретных» способов — самовыкупы. В данной статье мы рассмотрим, что такое самовыкупы, их преимущества и недостатки, а также отношение самого маркетплейса Ozon к такому методу. 

Самовыкуп — способ искусственно подвинуть вверх карточки товаров в рейтинге с помощью выкупа селлером собственных позиций. Чаще всего для покупки используются аккаунты друзей и приятелей, с которых также отправляются отзывы о полученных товарах. 

Когда внутренние алгоритмы маркетплейсов отмечают, что товары из вашего магазина пользуются спросом и получают положительные отзывы, то их рейтинг и репутация растут. 

Когда селлеры используют самовыкупы?

 Продавцы прибегают к самовыкупам на разных этапах развития бизнеса. Это может быть актуально, когда вы: 

• впервые запускаете товар на Ozon и хотите быстрее выйти на продажи;
• пополняете продуктовую линейку новым товаром;
• понимаете, что объёмы продаж падают, и хотите их поднять;
• хотите увеличить оборот, получить новые отзывы для привлечения большего количества покупателей и быстрее закрепиться в верхних строках рейтинга;
• получили негативные отзывы и хотите их компенсировать.

И хотя на Озоне эффективные инструменты для продвижения товаров, самовыкупы тоже имеют место быть. Ранее они были запрещены из-за попыток исказить оценки продавцов. В случае нарушений, площадка могла заблокировать магазин или товар.

И доказать обратное было крайне сложно, так как у «синего маркетплейса» свои алгоритмы для выявления нечестных действий на площадке. Сегодня ситуация изменилась, но при этом важно соблюдать ряд правил.

Разрешен ли самовыкуп на Ozon?

Многие российские маркетплейсы пока не спешат однозначно выражать своё отношение к самовыкупам. У Озона на данный момент нет правил, которые строго запрещают выкупать свои же товары.

Но тут важно быть внимательными! Маркетплейсы тщательно отслеживают любые подозрительные манипуляции со стороны продавцов. Если внутренние алгоритмы вычислят массовую закупку селлером своих же товаров, карточку могут заблокировать. Как и сам личный кабинет продавца. 

Нужно помнить об этом вопреки мнению, что Озон относится к самовыкупам более лояльно. Тем более, что «синий маркетплейс» не относит самовыкупы к методам продвижения товаров. 

Этапы самовыкупа на Ozon

 Если вы поняли, что без самовыкупов на Ozon вам не обойтись, помните: несоблюдение правил онлайн-площадки может стоить целого бизнеса. 

Чтобы избежать любых подозрений, важно не допускать массовых покупок с одного аккаунта. И не писать слишком подробные и неестественные отзывы с ключевыми словами. Реальные покупатели о них не знают, а если используют, то хаотично, редко и случайно. 

Как же уйти от штрафов, грамотно проводить самовыкупы и максимально реалистично имитировать поведение обычного покупателя.

Вот действия, которые могут вызвать подозрения в накрутке рейтинга: 

• Переходы и покупки по прямой ссылке

 Реальные покупатели обычно находят и заказывают товары из общего списка. Крайне редко они совершают покупки по прямой ссылке. Например, если получают рекомендации от друга или просят скинуть ссылку на заинтересовавший товар. Или по рекомендации товара в сторис блогера.

 Да, такие покупки есть. Но их в разы меньше, чем покупок из «Корзины» или из «Поиска».

• Выкупы с одного аккаунта, устройства и IP-адреса

 Ещё одна ошибка, которую чаще всего допускают начинающие селлеры — одно и то же устройство. Либо на одном ноутбуке находится данные нескольких разных аккаунтов Ozon. Либо в телефоне или в компьютере производится вход в разные кабинеты. И покупаются одни и те же товары одного и того же магазина.

Такую схему маркетплейс быстро вычисляет и в лучшем выставляет штраф.

• Оформление доставки в один и тот же ПВЗ

Тоже подозрительный маневр, который Ozon может воспринять за несоблюдение правил. Если делаете самовыкуп из разных аккаунтов, лучше делать это как с разных устройств, так и с доставкой в разные ПВЗ.

• Оплата одной банковской картой

Это также маяк для алгоритмов Озона. Используйте разные карты, чтобы не нарваться на проблемы.

• Массовые выкупы в короткие сроки 

Не делайте все заказы за 1 день и тем более — за 1 час.

Конечно, селлеры, которые так или иначе приняли решение использовать самовыкупы для продвижения товаров, ждут мгновенных результатов. Но лучше и безопаснее — выстроить систему покупок, чтобы это было и естественно, и эффективно. 

Внимание! Вы должны помнить: самовыкупы — это временный вариант, а не постоянный. Поэтому перед стартом обязательно подготовьте информацию о товаре: описание, наименование и характеристики товара с учётом правил и использованием SEO-слов (ключей). 

Держите мини-инструкцию, чтобы знать, с чего начать и как ничего не пропустить: 

1. Проанализируйте площадку и узнайте, какие товары сейчас пользуются спросом, какие из них в дефиците и что продают другие селлеры. 
2. Выберите товары с высокой маржинальностью или товары-локомотивы, которые помогут быстрее подняться в рейтинге и выйти на продажи. 
3. Рассчитайте релевантную стоимость товаров с учётом цен у конкурентов, суммы закупки и доставки. 
4. Закупите товар, а до этого определите объём выкупа.

Совет! Придерживайтесь правила — не более 5 выкупов в день, чтобы не нарваться на штрафы от Ozon.

5. Заранее составьте график выкупов с учётом естественного поведения покупателей.

 Если вы хотите, чтобы с выкупами помогли ваши родные, друзья и/или приятели, согласуйте с ними норму выше, чтобы их желание помочь вам подняться в рейтинге не сыграло злую шутку. 

Вот несколько рекомендаций для системных самовыкупов, которые естественно имитируют поведение реальных покупателей:

• рекомендуйте друзьям искать ваш товар именно через поисковик Озона, чтобы путь до определения товара, попадания в «Корзину» и заказа не вызывал подозрений у Ozon;
• если вы просите совершать выкупы своё окружение или делаете это вместе с ними, заходите с разных аккаунтов, устройств и IP-адресов;
• выбирайте разные пункты выдачи заказов, чтобы все ваши товары, заказанные разными людьми, не пришли в одно и то же время;
• используйте разные способы оплаты — не старайтесь на время выкупов привязать свою карту к разными кабинетам, так как алгоритмы Озона отслеживают не только количество заказов, IP и ПВЗ, но и платежи;
• распределяйте выкупы равномерно и просите не писать слишком длинных и сложных отзывов.

 Использовать самовыкупы и ожидать положительный результат необходимо только в том случае, если товар действительно соответствует всем параметрам «востребованного товара». Убедитесь, что вы выбрали именно такую позицию, которая после самовыкупов и подъёма в рейтинге станет видна большинству покупателей. И будет пользоваться спросом.

 Также необходимо заранее провести SEO-оптимизацию карточки и подготовить продающий контент. 

Альтернатива самовыкупу на Ozon

 Согласно информации с основного сайта Ozon, самовыкупы не запрещены. Хотя в некоторых случаях они приводят к начислению штрафов или блокировке личного кабинета продавца. 

Если вы сомневаетесь, что этот способ подходит вам, есть и другие варианты для подъёма в рейтинге: 

1. Обратитесь к друзьям. Предложите им купить ваш товар, чтобы поддержать старт бизнеса. Причём важно, чтобы каждый заказал именно со своего телефона (компьютера) и аккаунта — и это уже сделает плюс к вашему рейтингу.
2. Изучите акции и распродажи, выберете те, в которых хотите принять участие. Для этого нужно установить скидку на товар — вам будет легче продавать его на маркетплейсах с помощью акций или распродаж.
3. Освойте внутреннюю и внешнюю рекламу для продвижения товаров на Ozon. Это инструмент, к которому сам Озон относится крайне положительно и усиленно работает над улучшением собственных рекламных инструментов.

 Это позволит быстрее адаптироваться к работе с запуском и продвижением товаров на «синем маркетплейсе» и поможет сделать уверенный шаг к старту продаж. Или повысить их активность! 

Часто задаваемые вопросы о самовыкупе на Ozon 

1. Можно ли использовать самовыкупы для продвижения товаров на Озоне?

 В правилах маркетплейса Ozon, как и на других площадках, кроме Wildberries, не прописано, что самовыкупы запрещены. Соблюдая их и учитывая ограничения по количеству заказов с одного аккаунта и другим деталям из статьи, вы можете применять самовыкупы на маркетплейсах на старте бизнеса или нового товара. Либо ограниченное время для поддержания или увеличения оборотов, а также привлечения покупателей и накоплению большого количества положительных отзывов.

2. Как соблюдать «нормы самовыкупов»?

 Как таковых «норм самовыкупов» не существует, но практики уверены: следует соблюдать дистанцию не более, чем 5 выкупов в день. А также не проводить самовыкупы с одного аккаунта, не заказывать на один и тот же ПВЗ и не оплачивать с одной карты.

3. Что будет, если продавец «переборщит» с самовыкупами?

Ozon может заблокировать аккаунт продавца, аннулировать заказы и удержать средства, несмотря на активность продаж вне выкупов и не задавая вопросов. 

4. Почему самовыкуп на Ozon ограничен?

 Цель самовыкупа искусственно повышают рейтинг магазина продавца и тем самым нарушают конкуренцию на маркетплейсе. У всех площадок существуют собственные внутренние алгоритмы, которые определяют, кто из продавцов злоупотребляет самовыкупами. 

P.S. Пока только на Wildberries самовыкупы запрещены официально, а селлеров за нарушение данного правила штрафуют — 30% от суммы выкупленных таким способом товаров.

5. Можно ли избежать блокировки за самовыкуп? 

Лучший способ избежать блокировки — следовать правилам Ozon и использовать альтернативный метод продвижения товаров и увеличения продаж.