Склады «Котовск» и «Электросталь» не работают: что делать продавцам прямо сейчас
На складах «Котовск» и «Электросталь» произошла нештатная ситуация, оба объекта временно не принимают товар. Собрали в одном месте чёткий алгоритм: куда перенаправить поставки, что делать с товаром в пути и в ПВЗ, начисляются ли штрафы и нужно ли переоформлять документы. Без штрафов, без лишних действий — только то, что реально нужно сделать.
Коротко: что происходит
Склады «Котовск» и «Электросталь» временно не работают. Товары, которые на них хранятся, сняты с продажи, а сами склады сейчас не принимают ни новые, ни уже запланированные поставки. Wildberries уже открыл альтернативные направления отгрузки и обещает не штрафовать продавцов за связанные с этим отмены и переносы.
Почему товара нет в продаже и остатки «врут»
Если карточки товара, который хранился на «Котовске» или «Электростали», пропали из продажи — это ожидаемо: площадка временно сняла такой товар с продажи. Отдельно от этого остатки в личном кабинете могут сейчас отображаться некорректно — это техническая проблема, над которой уже работают и которую обещают поправить в ближайшее время.
Что делать: ничего специально предпринимать не нужно, дожидаться исправления. Паниковать и вручную «чинить» остатки смысла нет — это не отражает реальную ситуацию с товаром.
Главное: штрафов за отмену поставки не будет
Любую поставку, запланированную на «Котовск» или «Электросталь», можно отменить без штрафа. Если при отмене всё же выскочит уведомление о штрафе — его можно смело игнорировать, начисления не будет.
Это же правило действует и для тех, кто решит не переносить поставку на другой склад, а просто отменить её полностью.
Товар уже в пути на склад: куда везти
Прямо сейчас «Котовск» и «Электросталь» не принимают товар — в том числе по уже запланированным поставкам. Перенаправить поставку на другой склад можно без штрафов и без пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения.
Поставки, запланированные на «Котовск»
Типы «Монопаллета», «Короб», «Поштучная паллета» и «Питание» отгружаются на склады «Рязань» и «Воронеж».
Поставки, запланированные на «Электросталь»
Питание
«Владимир», «Рязань»
Монопаллета
«Рязань», «Тула»
Суперсейф
«Тула»
Короб, поштучная паллета
«Владимир», «Рязань», «Тула», «Тверь»
Если поставка уже в статусе «Отгрузка разрешена» — никаких действий в кабинете предпринимать не требуется, система всё учтёт по факту отгрузки.
Что будет, если отгрузить не туда
Список складов выше — не формальность, а рекомендация, которую стоит соблюдать. Если привезти поставку на склад не из списка, или привезти тип поставки, который этот склад не принимает, возможны два сценария:
- в приёмке откажут;
- товар примут, но с увеличенным коэффициентом приёмки — конкретно зависит от текущей загруженности склада.
Что делать: отгружать строго на склады из списка выше. Если ни один из предложенных вариантов не подходит по логистике — поставку можно просто отменить без штрафа и запланировать заново позже.
Сроки: когда можно привезти поставку
Ограничений по датам сейчас нет. Товар можно привезти на альтернативный склад в день, изначально запланированный для поставки, а также за день до или день после этой даты.
Пример: поставка на «Котовск» стояла на 21 июля. Привезти её на склад «Рязань» можно 20, 21 или 22 июля — любой из этих трёх дней подойдёт.
Если условия изменятся, площадка обещает сообщить об этом дополнительно в новостях — стоит периодически проверять личный кабинет и официальные каналы.
Хранение и уже списанные деньги
Плату за хранение товара на складах «Котовск» и «Электросталь» перестали начислять с 18 июля. Если какие-то списания за хранение прошли с начала этого дня — их обязательно сторнируют, отдельно обращаться за этим не нужно.
Товар сдан в ПВЗ: нужно ли что-то менять
Если товар уже сдан в пункт выдачи, а в статусе поставки всё ещё указан склад «Котовск» или «Электросталь» — это можно игнорировать. По техническим причинам старое название склада может отображаться ещё какое-то время, это тоже уже в работе.
Сдавать новые поставки в ПВЗ можно как обычно — система автоматически перенаправит их на ближайшие сортировочные центры и склады, которые готовы их принять. Заранее узнать точный склад назначения нельзя — маршрут определяется в момент обработки.
Упаковка, штрихкоды и пропуска: что трогать не нужно
Упаковка и маркировка
Если поставка уже упакована и промаркирована под «Котовск» или «Электросталь» — переделывать упаковку и перемаркировывать товар не нужно. Такой товар примут как обычно на альтернативном складе.
Пропуск на склад
Если пропуск уже оформлен на «Котовск» или «Электросталь» — переоформлять его не требуется.
Единственное, что действительно нужно сделать продавцу — выбрать альтернативный склад из списка выше и привезти товар туда в разрешённые сроки. Всё остальное площадка берёт на себя.
Чек-лист продавца
Проверьте, есть ли у вас поставки на «Котовск» или «Электросталь»
В личном кабинете, в разделе поставок.
Выберите: перенаправить или отменить
Если товар ещё не в пути — решите, отгружать ли его сразу на альтернативный склад из таблицы выше или отменить поставку без штрафа.
Если товар уже в пути — везите на альтернативный склад
По типу поставки, в допустимый диапазон дат (день до / день после исходной даты). Менять склад в кабинете не нужно.
Поставки в ПВЗ — сдавайте как обычно
Система перенаправит их автоматически.
Следите за новостями в кабинете
Условия могут уточняться — площадка обещает сообщать об изменениях дополнительно.
Материал основан на официальном разъяснении Wildberries для продавцов и актуален на момент публикации. Условия могут меняться — перед отгрузкой сверяйтесь с последними новостями в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы
Почему моего товара нет в продаже?
Товары, которые хранятся на складах «Котовск» и «Электросталь», временно сняты с продажи. Остатки могут отображаться некорректно по техническим причинам — это уже исправляют.
Будут ли штрафы за отмену поставки?
Нет. Поставку, запланированную на эти склады, можно отменить без штрафа. Уведомление о штрафе, если оно появится, можно игнорировать — начисления не будет.
Куда перенаправить поставку, если товар уже в пути?
Поставки на «Котовск» — на склады «Рязань» и «Воронеж». Поставки на «Электросталь» распределяются по типу груза: питание — «Владимир» и «Рязань»; монопаллета — «Рязань» и «Тула»; суперсейф — «Тула»; короб и поштучная паллета — «Владимир», «Рязань», «Тула», «Тверь». Перенаправление проходит без штрафов и без пересчёта коэффициентов.
Нужно ли менять склад отгрузки в личном кабинете вручную?
Нет. Если поставка уже в статусе «Отгрузка разрешена», ничего менять не нужно — можно просто физически отгрузить товар на другой склад из списка.
Что будет, если отгрузить поставку не на склад из списка?
Возможен отказ в приёмке либо приёмка с увеличенным коэффициентом — в зависимости от загруженности склада. Рекомендуется отгружать строго на склады из списка или отменить поставку без штрафа.
Начисляется ли плата за хранение на «Котовске» и «Электростали» сейчас?
Нет, с 18 июля начисление платы за хранение на этих складах прекращено. Списания, прошедшие с начала этого дня, будут сторнированы автоматически.
Нужно ли переделывать упаковку, штрихкоды или пропуск?
Нет. Переделывать упаковку и перемаркировывать товар не нужно — его примут как обычно. Уже оформленный пропуск на «Котовск» или «Электросталь» тоже переоформлять не требуется.
Следите за обновлениями
Подписывайтесь на каналы, чтобы не пропустить уточнения по ситуации и другие новости для продавцов маркетплейсов.
