Могут ли продавцы маркетплейса класть подарки в заказы

Ответ на этот вопрос – да, можно! Правила Ozon не запрещают продавцам добавлять подарки в заказы. Однако есть несколько важных нюансов, которые стоит учитывать.

Что говорит Ozon о подарках?

Ozon разрешает вкладывать подарки в отправления, но при этом запрещает использовать их как инструмент манипуляции. Например, нельзя предлагать подарок за положительный отзыв или за покупку на стороннем сайте. В остальном выбор остается за продавцом – можно ли класть подарок и какой именно.

Какие подарки радуют покупателей?

На маркетплейсах конкуренция высока, и приятные бонусы могут повлиять на лояльность покупателей. По отзывам продавцов, популярностью пользуются:

• Открытки с пожеланиями – создают позитивное впечатление и почти всегда воспринимаются положительно.

• Маленькие сувениры, полезные в быту – магниты, брелоки, небольшие упаковки мусорных пакетов, шнурки, многоразовые салфетки.

• Пробники товаров – если у вас есть другая продукция, пробник может заинтересовать покупателя и привести к дополнительным продажам.

• Упаковка или дополнительные аксессуары – красивая коробочка или подарочный пакет могут быть полезны.

Чего лучше избегать?

Некоторые подарки вызывают раздражение или просто отправляются в мусор. Из обсуждений на форумах можно выделить несколько неудачных вариантов:

• Конфеты и еда – не все покупатели доверяют сроку годности и условиям хранения.

• Дешевые аксессуары – пластиковые заколки, резинки или безделушки могут восприниматься как попытка избавиться от неликвида.

• Открытки без смысла – если открытка безличная и напечатана массово, она не вызовет эмоций.

• Подарки не по теме – случайные предметы, не связанные с заказанным товаром, часто вызывают недоумение.

Стоит ли вкладывать подарки?

Если подарок уместен, качественный и создает положительные эмоции – это хороший маркетинговый ход. Важно помнить, что подарок не должен восприниматься как мусор или маркетинговая уловка. Лучше всего, когда он логично дополняет основной товар.

Если вы хотите добавить в заказ небольшой презент, подумайте, как он отразится на восприятии вашего бренда. Возможно, это станет вашим конкурентным преимуществом и поможет сформировать базу лояльных покупателей.