Аналитика продаж OZON

Если вы хотите с нуля разобраться во всех нюансах и правилах работы на Ozon, welcome на нашу обучающую программу. 

Наши кураторы – это действующие селлеры – аккредитованные Ozon специалисты. Больше 5 000 наших студентов уже успешно торгуют на площадке, присоединяйтесь.

3. Улучшение клиентского опыта: понимание пути покупателя и его привычек.

– «Как продавать каждому клиенту?»  

– «Понять его желания, узнать его потребности»

Анализ воронки продаж на Ozon позволяет видеть весь путь клиента: от привлечения трафика до покупки. Каждый этап воронки должен «закрывать» определенную «хотелку» клиента. Также следует учитывать причины, по которым клиенты могут не завершить покупку, а после нее — анализировать повторные покупки и удовлетворенность. 

Довольно неплохой и информативный анализ воронки продаж есть во внутренней аналитике Ozon, но его может быть недостаточно в некоторых ситуациях.

Кстати, если вы сейчас раздумываете над выводом нового товара на Ozon, но пока сомневаетесь — воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором прибыли Ozon ⬅

Так вы заранее сможете понимать, какой примерный «выхлоп» будет у товара.

Выберите необходимый анализ/отчёт/графику из выпадающего окна. Не забудьте использовать фильтрацию по дате/артикулу/категории/складу для удобного 

просмотра данных.

Изучите необходимые метрики: выручка, процент выкупа, ДРР, чистая прибыль, маржинальность и пр. – выбирайте то, что необходимо именно в вашей ситуации. Уже на основе этих показателей можно корректировать стратегию и строить планы. 

Если видите спад, изучайте детально показатели по каждому артикулу и ищите пробелы и ошибки там. Сомневаетесь в базе – проверяйте unit-экономику.

Анализ продаж – это не отдельный инструмент или результат. Это совокупность показателей в вашем кабинете. Поэтому ошибочно считать, что один расчет/табличка покажут вам, насколько эффективно работает ваш бизнес.

Но можно выделить метрики, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.

В разделе «Аналитика» → «Воронка продаж»:

• Показы в поиске и каталоге

• Средняя позиция в поиске и каталоге

• Переходы на ваши карточки 

• Конверсия в корзину из карточки товара 

• Заказано товаров 

• % выкупа (доля выкупа на Озон) 

• Оборот всех продавцов 

• Мой оборот 

• Моя доля в категории

Полноценный анализ продаж в вашем кабинете на Озон не ограничится только этими показателями. Полная картина гораздо шире и сложнее – о некоторых подводных камнях аналитики не знают даже опытные селлеры. 

Важно учитывать сезонные колебания спроса, влияющие на объемы продаж и конверсию, а также динамику конкурентного окружения, которая способна напрямую отразиться на позиции вашего товара в поисковой выдаче. Кроме того, стоит анализировать поведение покупателей на различных этапах воронки продаж, включая анализ пути пользователя от первой точки контакта до завершения покупки. 

Исследование отзывов и оценок товаров поможет выявить ключевые факторы удовлетворенности клиентов, а также лучшую настройку рекламных кампаний для повышения их эффективности. 

Как раз расширенному и глубинному пониманию бизнеса посвящено наше обучение для действующих селлеров и менеджеров Ozon. В среднем, наши ученики увеличивают выручку в 2,7 раза – попробуйте и вы. 

Ну и нужно сказать, что необходимо учитывать влияние внешних факторов, таких как экономическая ситуация, изменение покупательских предпочтений и тенденции в отрасли. Так вы сможете сформировать более точные прогнозы и адаптировать свою стратегию продаж с учетом текущих реалий.

Помимо использования готовых инструментов аналитики в Ozon Seller необходимо подключить внешнюю аналитику. Этим занимаются множество популярных сервисов – выбрать можно на свой вкус и кошелек. 

Ученики нашей IT-платформы Меркатус используют встроенные инструменты, которые мы с заботой разработали под потребности селлеров ВБ и Озон. 

Использовать их можно бесплатно, необходимо только зарегистрироваться на нашей платформе. 

8 аналитических таблиц от Меркатус, которые упростят ваши расчеты: 

• Калькулятор прибыли WB

• Калькулятор прибыли Ozon

• Аналитика товаров WB

• Отчет по рекламе

• Аналитика лучших товаров Ozon

• Бесплатная аналитика для Wildberries 

• Процент выкупа

• Список товаров по отказному письму

Во многих из них есть уроки от наших экспертов и подробные инструкции, как пользоваться функционалом таблиц. Чтобы вы не просто бездумно подставляли данные, а понимали весь процесс анализа. При таком раскладе вы не допустите ни одной ошибки, даже если столкнетесь с новыми или нестандартными задачами. 

Главная цель нашей платформы – научить вас не только техническим аспектам работы с инструментами аналитики, но и стратегическому мышлению, которое поможет вам интерпретировать данные в контексте бизнес-целей.

Как бы хорошо ни выглядели ваши результаты аналитики, всегда стоит помнить, что за ними стоит. Бывает, что положительная, на первый взгляд, динамика на самом деле – повод тщательнее изучать данные.

В первую очередь, проверьте, что вас не касается не один из перечисленных ниже тезисов:

1. Игнорирование сезонности – отсутствие учета сезонных колебаний в продажах

2. Некорректная категория заведения товара

3. Недостаточная фокусировка на ключевых метриках

4. Отсутствие сравнения с конкурентами – игнорирование рыночных трендов и позиций конкурентов

5. Невнимание к отзывам клиентов – пренебрежение мнением покупателей о товарах

6. Недостаточный анализ возвратов – игнорирование причин возвратов, что может указывать на проблемы с продуктом или обслуживанием

7. Невнимание к расчетным данным по unit-экономике, габаритам (стоимость логистики), количеству складов (индекс локализации)

8. Использование неподходящего типа продвижения и невнимание к ДРР

Избегая этих распространенных ошибок, можно значительно повысить качество анализа продаж и принять более обоснованные стратегические решения. 

Не забывайте, что успешные продажи – это результат комплекса нескольких мероприятий: выбора «правильного» товара/поставщика/упаковки, грамотных поставок и формирования маркетинговых стратегий, внешнего и внутреннего продвижения и пр. 

Нельзя считать, что схалтурив на одном бизнес-процессе, можно получить приемлемые результаты за счет манипуляций с данными. 

Сам по себе анализ не поможет вам зарабатывать больше на маркетплейсах, это всего лишь инструмент. В умелых руках он увеличивает продажи, а в неумелых – наводит хаос и беспорядок в работе.